Сен 132012
 

Понадобилось мне воспользоваться мобильной связью мегафона за пределами России. Денег на счету было 45 рублей. Пробовал совершать звонки, но роуминговый оператор Киевстар на чистом украинском сообщил мне, что на счету недостаточно денег. Это конечно минус киевстару. Зачем делать объявления для Российских абонентов на украинском?

Немного погуглив, нашел (устаревшую) информацию о том, что надо поддерживать баланс в р-не 1500 руб. Это меня не устроило и я решил задать вопрос в техподдержку мегафона. 12 сентября в 22:40 я задал вопрос по поводу минимального баланса, для возможности использования мобильной связи. 13 сентября в 12:17 я уже получил ответ по почте. А в 14:44 ответили в твиттере.

Такой скоростью ответа, учитывая способ связи почта-тикеты и масштабы компании, я более чем удовлетворен. После, даже поинтересовались, могу ли я пользоваться связью.

В ответе, подробно все рассказали про роуминг, про то, как не «попасть на деньги» из-за неугомонного желания коммуникаторов ходить в интернет и т.д. Но вот на главный вопрос, о балансе, ответили… как-то двухсмысленно что ли. Ну вот сами посудите. Цитата: «Необходимо поддерживать баланс более 300 руб. для исходящей связи, более 0 руб. для входящей связи.» Полторы тысячи рублей, отлично подходят под понятие «более 300 руб.«.

Хотел было уточнить по поводу суммы, но не охота было ждать ответа, тем более 300 рублей, не такие уж и большие деньги. К тому же, не выкидываю ведь я их, а кладу на баланс.

Итого: скорость ответа  — 5, удовлетворение запроса — 4.